Резервация с предплата — без риск и за двете страни.
Плащаш къща за гости, хотел или зала предварително — средствата постъпват по сметка при лицензиран доставчик със специален статут, не при домакина.Блокираш датите, когато сумата вече е внесена. Без „ще платя на място“ и без фалшиви платежни.
Домакин · ГеоргиГост · Мария
Сделка · РезервацияКъща за гости, БанскоБЕЗ HOX
Как ви мамят с резервации — от къща за гости до зала
Четирите най-чести схеми при предплатени нощувки, зали и услуги на дата — и за гости, и за домакини.
Къща, която не съществува
Плащате капаро месеци напред по снимки от интернет. Пристигате — на адреса няма нищо.
Засяга: гостиЕдни дати, две семейства
Домакинът взема пари от две семейства за същите нощи. Пристигате, а стаите са заети.
Засяга: гости„Ще платя на място“
Блокирате датите и отказвате други гости. В деня на пристигането никой не идва и не вдига телефона.
Засяга: домакиниФалшиво платежно за резервацията
„Преведох“ — с фалшив документ. Датите са блокирани, парите никога не идват.
Засяга: домакини
С HOX · СТЪПКА ПО СТЪПКА
Как минава резервацията — за двамата
Пример: Мария плаща на Георги 600 € за три нощи в къща за гости в Банско. В средата виждате къде са парите на всяка стъпка.
- Стъпка 1: УговоркаПри гостаГостът · Мария
Намира къщата и пише на домакина
Мария се разбира с Георги за датите, четирима гости и 600 € за трите нощи — направо в чата.
Домакинът · ГеоргиПотвърждава датите и цената
Георги проверява календара, потвърждава цената и предлага резервацията да мине през HOX.
Здравейте, свободна ли е къщата 14–17 февруари за четирима?
Да, свободна е. 600 € за трите нощи.
Става. Да платя през HOX?
- Стъпка 2: Сделка в HOXПри гостаГостът · Мария
Получава покана и приема условията
Вижда къщата, датите, цената и условията за анулиране, преди да плати. Приема с отметка в приложението.
Домакинът · ГеоргиСъздава сделката
Георги описва къщата, датите и цената, прикачва потвърждението на резервацията, снимки и условията.
Нова сделка
ПредметКъща за гости, Банско, 3 нощиЦена600 €Срок за проверка48 часа- Резервация.pdf
- Снимки (10)
- Условия.pdf
- Стъпка 3: ПлащанеВ защитена сметкаГостът · Мария
Плаща в защитена сметка
600 € постъпват по сметка при лицензиран доставчик със специален статут — не при домакина. Мария вижда статуса в сделката.
Домакинът · ГеоргиВижда, че парите са внесени
Георги знае, че гостът е платил, и блокира датите. Без фалшиви платежни нареждания.
Плащане към сделка№ 3142
600 €Карта •••• 4821
- Стъпка 4: ПристиганеВ защитена сметкаГостът · Мария
Пътува до Банско
Докато Мария пътува, 600 € са в защитената сметка, не при домакина. Адресът и часът за настаняване са в сделката.
Домакинът · ГеоргиПодготвя къщата
Георги приготвя стаите за платените дати и пише в чата на сделката кога ще посреща.
- Стъпка 5: НастаняванеВ защитена сметкаГостът · Мария
Настанява се и оглежда
Мария сверява къщата със снимките и описанието от сделката — стаите, банята, двора.
Домакинът · ГеоргиПосреща и отбелязва изпълнение
Георги посреща гостите, предава ключа и отбелязва в HOX, че настаняването е изпълнено.
- Стъпка 6: ПотвърждениеОсвобождават сеГостът · Мария
Потвърждава в HOX
Мария има 48 часа да потвърди, че всичко е наред — или да отбележи проблем. Ако не направи нищо, сделката се смята за изпълнена.
Домакинът · ГеоргиПолучава известие
Георги вижда, че сделката е потвърдена и HOX нарежда изплащането.
Всичко наред ли е?Остават 31 ч.
Потвърди, че се настани в къщата, както е описана в сделката.
- Стъпка 7: ИзплащанеПри домакинаГостът · Мария
Има всичко на едно място
Потвърждението, снимките, условията и цялата история на сделката остават в профила на Мария.
Домакинът · ГеоргиПолучава парите
600 € постъпват по сметката на Георги до 48 часа. Сделката е приключена.
+ 600 € изплатениПо сметката на Георги · Сделка № 3142 приключена
СПОКОЙСТВИЕ
Ами ако нещо се обърка?
Къщата не е като на снимките
Не потвърждаваш, а отбелязваш проблем. Сумата остава в защитената сметка, докато се договорите в чата на сделката или спорът бъде решен по правилата ѝ.
Домакинът отмени резервацията
Настаняване няма. Щом срокът от сделката мине, гостът може да открие спор. Сумата остава в защитената сметка, докато спорът се реши по правилата на сделката.
Някой се отказва след плащането
След внасянето сделката се прекратява само по взаимно съгласие или след разрешаване на спор. Тогава сумата се връща на госта, без таксата.
Гостът не реагира в срока
След като домакинът отбележи изпълнение, гостът има 48 часа. Ако не направи нищо, сделката се смята за изпълнена и сумата се изплаща на домакина.
ДОКУМЕНТИ
Всичко по резервацията — на едно място
За къща за гости, хотел, зала или услуга на дата. Прикачвате ги към сделката и остават достъпни и за двамата след приключването ѝ.
- Потвърждение на резервацията
- Снимки и описание от обявата
- Дати и брой гости
- Условия за анулиране
- Адрес и час за настаняване
- Разписка или фактура
ЧЗВ
Въпроси за резервации с предплата
Само за къщи за гости ли е?
Не. Примерът е къща за гости, но HOX е за всяка резервация, при която плащаш предварително — хотел, апартамент за почивка, вила, зала за събитие, ресторант за празненство, фотограф или музикант за дата, лодка, кола под наем. Сделката се създава по образец „резервация“.
Кой държи парите по време на сделката?
Нито гостът, нито домакинът. Средствата ти постъпват по сметка при лицензиран доставчик със специален статут. Те не могат да бъдат изтеглени, докато сделката не е изпълнена, а ако не се състои, се връщат към теб — без таксата. HOX не може да се разпорежда с тях — само нарежда изплащането или връщането според правилата на сделката.
Колко струва?
Регистрацията е безплатна. При сделка платецът — тук гостът — плаща такса, процент от сумата, показан в приложението преди приемането. Таксата се внася заедно със сумата, а домакинът получава договорената цена.
Мога ли да използвам HOX, ако сме се намерили в Booking, Airbnb, Facebook или по телефон?
Да. HOX не е платформа за резервации и не държи наличности. Намирате се където искате — в Booking, Airbnb, Facebook или по телефон — а сделката е в HOX. Средствата постъпват по сметка при лицензиран доставчик със специален статут и не могат да бъдат изтеглени до потвърдено изпълнение.
Ако домакинът отмени резервацията?
Тогава няма настаняване и сумата остава в защитената сметка. Щом срокът от сделката мине, можеш да откриеш спор. Сумата се изплаща или връща само според правилата на сделката — при прекратяване се връща на теб, без таксата.
Ако мястото не е като на снимките?
Не потвърждаваш, а отбелязваш проблем — в 48-те часа, след като домакинът отбележи изпълнение. Ако не направиш нищо, сделката се смята за изпълнена. Щом отбележиш проблем, сумата остава в защитената сметка, докато се договорите в чата на сделката или спорът бъде решен по правилата ѝ.
Трябва ли и другата страна да има HOX?
Да. Двамата влизате с телефонен номер, потвърден с SMS код, и се свързвате по номер. Така знаеш с кого сключваш сделката.
Може ли депозит вместо цялата сума?
Да. При създаването на сделката избираш „Цялата сума“ или „Депозит“ — например капаро за зала за събитие.
РАНЕН ДОСТЪП
Следващата ти резервация — без риск за парите.
HOX е в предстартова фаза. Запиши се и ще получиш покана преди публичния старт.